Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του. Αυτή η προθεσμία υπερβαίνει το νόμιμο ελάχιστο των 14 ημερών που προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία (βλ. ενότητα «Δικαίωμα Υπαναχώρησης» παρακάτω), ως πρόσθετη διευκόλυνση προς εσάς.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@studiomariasaloniki.com και θα σας αποστείλουμε τη διεύθυνση της αποθήκης μας στην Κίνα, όπου θα πρέπει να αποσταλεί το προϊόν.

Έξοδα επιστροφής
Όταν η επιστροφή γίνεται επειδή αλλάξατε γνώμη (και όχι λόγω ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος — βλ. ενότητα «Ζημιές και ζητήματα» παρακάτω), η αποστολή του προϊόντος προς επιστροφή γίνεται με έξοδα και ευθύνη του πελάτη. Η αποθήκη μας βρίσκεται στην Κίνα, όπου το κόστος αποστολής ενδέχεται να είναι σημαντικό ανάλογα με τον μεταφορέα που θα επιλέξετε. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking), καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που χάνονται κατά τη μεταφορά. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@studiomariasaloniki.com

Ζημιές και ζητήματα
Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς και όχι εσάς — επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας στείλουμε προπληρωμένη ετικέτα αποστολής ή να κανονίσουμε εναλλακτικό τρόπο επιστροφής χωρίς επιβάρυνσή σας. Διατηρείτε επίσης τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της 2ετούς νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ανεξάρτητα από την παρούσα εμπορική πολιτική επιστροφών (βλ. Όρους Παροχής Υπηρεσιών).

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και σφραγισμένα είδη προσωπικής φροντίδας/υγιεινής που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. σκουλαρίκια, καλλυντικά). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (νόμιμο δικαίωμα 14 ημερών ΕΕ)
Ανεξάρτητα από την παραπάνω εμπορική πολιτική των 30 ημερών, εάν είστε καταναλωτής και η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Όπως και στην εμπορική μας πολιτική, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσάς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής:

• Για επιστροφές βάσει της εμπορικής πολιτικής των 30 ημερών: εντός 10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση
- Για υπαναχώρηση βάσει του νόμιμου δικαιώματος 14 ημερών: εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το προϊόν πίσω ή από τη στιγμή που θα μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας (όποιο συμβεί αργότερα), όπως προβλέπει ο νόμος

Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@studiomariasaloniki.com